發發論壇乃一政經專欄,
專門討論華商在美國的機遇與挑戰。
為什麼網路網頁對商業促銷有幫助
?
隨著Internet的快速發展,90年代中期,全球已進入了網路時代,社會、經濟各個方面已呈現出不同以往任何時代的特徵,上網已成多數人重要的生活內容,網上商業活動由網上商業廣告、電子郵件快速發展成電子商務。網路經濟已改變了企業競爭方式與財富創造方法,電子商務塑造了網路新經濟時代。
網際網路的普及速度幾乎創下世界紀錄,廣播、電視分別花了約廿五年的時間才達到全球三成的家庭普及率,電話花了四十年,汽車花了超過六十年、而網際網路花了只不過六、七年就達成約二七%的家庭普及率。由這些驚人的數據可知,由網路引領的新經濟已經確立。網路對企業的影響甚至比電腦更進一步:面臨電腦的革命,多數企業只要作到電腦化就好,但在網路時代卻是在產品本身、公司內外部運作都要e化。同時企業也幾乎都要涉入網路業務的經營。這也是企業面臨e化時的挑戰。
e化對企業的影響
網路世界由早期的窄頻、學術訊息上網
、新聞訊息上網,主要企業上網宣傳、電子郵件服務、B2C(企業對消費者)電子商務,
一直到後來的寬頻、所有公司幾乎都上網,各種互動化個人服務以及B2B電子商務,電子商務必將改變傳統營銷與交易方式。能夠利用網絡創造競爭優勢的企業將會發展壯大。
企業e化的特徵
1. 電子商務成不可阻擋的潮流
Internet克服了區域差異及各種空間制約因素,使全球資訊人人可及、24小時運行、通信成本低廉。在網路上,企業可以更經濟更快速地完成交易活動,以改進存貨控制、提高客戶滿意度。因此,由於嶄新的交易方式,使電子商務大受青睞,成經濟生活中不可阻擋的潮流。
2. 網路時代的新經營策略
過去五年來,網路已使美國企業快步朝電子化經營發展,電子商務(Electronic
Commerce)等新經營方法,已被企業界廣為採用,網上商店、網上銀行等正迅速蔓延。這些以網路核心所構成的新網路經濟,已顯示其極強的競爭力。歐洲、日本及一些新興國家都緊隨美國之後,積極開發網路經濟。未採用電子商務的企業將面臨全球電子化企業低成本與高效率的嚴酷競爭,因此,如何制定網路經濟時代的新經濟策略,是當前企業經營者最應思考的課題。
企業e化的良方
我們看到目前傳統零售業已遇到銷售瓶頸,店頭生意不僅租金成本高、人事開銷大、存貨控制不易,對企業主來說,如果要存活下去,第一是一定要走出去。第二就是要現代化,e化是其中的一項。不e化,就得和訂單說bye bye。為什麼?因為有好幾家網路公司都透過網際網路在販賣類似的商品─而且還免稅!
網路網頁的宣傳無遠弗屆,越來越多的買主習慣從網上選購,也就是說網上的商機無限。根據有名的美國波士頓BCG公司指出,未來4年內企業間電子商務每年將以33%的速度增長。而企業想要e化則有下列幾項良方:
1.網域名稱註冊要趁早
企業欲進入電子商務市場,首先須註冊網域名稱,然後再建立商業網站(Web
Site),截至2005年年底,全球網域名稱被登記的已超過35億,響亮、順口、好記的網域名稱90%
以上幾乎已被登記。所以公司的網域名稱最好要趕快登記,備而不用,總比到時拿不到適合的網域名稱才後悔莫及。
2.設立商業網站
商業網站一方面可以展示商品,在網上向顧客進行直銷切實的交易。另一方面有實體店鋪或工廠支援的公司,在網上又可為來往廠商設立訂貨服務:也就是指顧客向企業下訂單訂貨的服務,現在已愈來愈多人有網路下單的經驗,直接向企業或店家下訂單,訂貨比在市面上訂購要容易、方便了許多。隨著上網人數增多,消費者爲求方便,網上商店仍大有可爲。
網站是企業的門面,網頁設計水準攸關企業形象。一個好的網頁設計必須考量以下問題:表現企業特質、設計精美、導覽便捷、查詢快速、與客戶互動系統良好、會員功能完整、資料之間的關連性佳等。藉由企業專屬的網頁來提高公司的競爭力並擴大潛在的客戶群。資訊更改快速讓公司的產品目錄資訊如有所變動或增加時可馬上告知消費者。在美華商大部份是中小企業主,就得尋找符合預算、網頁設計夠水準、網頁查詢速度快、又有支持繁簡中英文等多語的網頁設計公司,才能達到事半功倍的效果。
e化讓華人中小企業有無限成長空間
網路經濟的日益深化和電子商務的日漸普及,不僅改變了原有市營銷理論,帶來了營銷觀念的革命,更切實地引導了營銷實務變革。
各種網路服務因應而生,企業、商號也都不斷推陳出新,為的都是要在這個瞬息萬變的社會緊緊的抓住商機,進而創造商機。
網路作為一項新興的、綜合性的媒體,提供容易查詢的服務,跨越時間,空間找尋資訊,這些都是過去的任何一個單項媒介所無法做到的。隨著相關條件的發展,將來在商業上,網路的功能必不能忽視。
不論製造商或零售商都將面對消費需求的多變性,想要成功就得迅速適應多變的需求環境。今天不做,明天就被淘汰。
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